《表1 高校图书馆服务质量评价指标体系》

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《基于相对贴近度的高校图书馆服务质量评价》

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高校图书馆服务质量评价指标体系是由一系列相互联系、相互影响且能敏感地反映高校图书馆服务质量存在问题的指标构成的有机整体.为了使评价指标更加准确，需要遵循全面覆盖性、相对可变性、指标的可控制性和体系平稳性等原则，从关键因素中筛选出能够真正反映高校图书馆服务质量的指标.本文建立的评价指标体系如表1所示.