《表2 三明学院图书馆服务质量各指标的评价值》

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《基于相对贴近度的高校图书馆服务质量评价》

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问卷内容主要调查用户对图书馆服务质量的满意度，采用5个尺度标准，即D={d1，d2，d3，d4，d5}={很满意，满意，一般，不满意，很不满意}={0.9，0.7，0.5，0.3，0.1}.通过网络平台向三明学院2013至2016级的在校生发送调查问卷，最终到截止日期收到有效问卷109份.收集到的数据做初步处理后的结果如表2所示.