《表1 移动图书馆服务质量评价指标体系》

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《高校移动图书馆服务质量评价模型研究》

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由于libqual+TM模型的5个维度是针对传统文献资源而设置的，有些因素不适用于移动图书馆，所以有必要对模型进行合理的删减和修改。在移动图书馆，用户不是像去实体图书馆那样查找书架上的纸质文献，而是可以在任何时间任何地点，利用移动终端设备在连接网络的条件下查询利用电子资源。基于此，本文把图书馆员、服务效果、文献资源、图书馆设备/设施、图书馆环境5个维度修改为图书馆员、服务效果、电子资源、移动设备及上网环境4个维度；对指标体系也作出了相应的修改，最后得出18个指标。具体见表1。