《表2 主动性行为的特征：公仆型领导视角下有效追随行为特征的定性研究》

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《公仆型领导视角下有效追随行为特征的定性研究》

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与前人的研究成果一致，我们的访谈结果表明，主动性行为是我国服务性企业管理人员认为公仆型领导需要和期望的有效追随行为特征。88%的受访者认为，公仆型领导者需要追随者表现主动性行为，包括Frese和Fay[57]提及的自发行为（占比76%）、前瞻行为（占比44%）和克服困难行为（占比52%）等三个特征。其中，（1） 自发行为，指追随者能在没有得到领导指示、没有详细的指导或明确的角色要求的情况下，自觉自愿地完成自我设定的而非分配的工作目标。例如，追随者“能主动发现并解决有助于提高工作绩效的问题”，或者“为了更好地执行工作而主动解决先前存在的问题”，“而不仅仅只是局限在做好本职工作”。（2）前瞻行为，指追随者能从长远的视角洞察和预见工作中可能发生的机遇或问题，并预先做好准备。例如，追随者“能主动地、提前地思考”“能具有创新思想”“能针对公司的现状和目标提出创新性建议来改变不合理的工作程序”，还能“把影响团队、组织的潜在问题预先设想并妥善做好预案”。（3）克服困难行为，指追随者在实现工作目标的过程中，坚持不懈地克服各种困难、积极应对挫折与失败。正如受访者所指出的那样，公仆型领导者要求追随者能“接受新工作情境或者工作任务的挑战”“发挥能动性来克服工作中遇到的挫折与困难”，并“甘于承受压力”。访谈文本举例见表2。