《表9 感知不确定性与顾客类型的交互调节作用回归分析结果 (N=363)》

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《基于感知不确定性和顾客类型交互作用的网上免费赠品与顾客惊喜的关系研究》

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为了进一步验证对于不同类型的顾客，在感知不确定性高与低情况下，免费赠品特征对顾客惊喜的影响是否存在显著差异，分别对感知不确定性高与低的样本中，重新依据顾客类型再进行分组，分别作回归分析，结果见表9。