《表1 顾客对商品的满意度相关指标描述》

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《缺失数据插补方法的比较研究》

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问卷共分为三个部分，第一部分阐述问卷调查的目的，与被调查者建立信任；第二部分是被调查者的基本信息指标C1、C2、C3，第三部分为本文设计的16个评价指标C4、C5、....、C19，见表1。为了照顾了被调查者的辨别力，本文采用最为常见的Likert 5点问卷法，其中1表示“非常不满意”，2表示“不太满意”，3表示“一般”，4表示“比较满意”，5表示“非常满意”。