《表3 权力感调节效应分析结果》

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《自助服务技术中虚拟代理人呈现对顾客准备的影响研究》

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假说检验。角色清晰（α=0.847）、能力（α=0.836）、外部动机（α=0.906）和内部动机（α=0.900）信度通过检验后。研究采用多因素方差分析对假说3进行检验，结果见表3。对于角色清晰，虚拟代理人类型与权力感对的交互作用在0.01的水平上显著；对于能力，交互作用在0.05的水平上显著；对于外部动机，交互作用在0.1的水平上显著，而对于内部动机，交互作用不显著。因此，假说3只是部分得到验证。