《表8 情绪劳动与组织公民行为的相关系数表》

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《高校教师情绪劳动与组织公民行为关系研究》

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注：表中数字代表自变量被选入到模式的顺序

高校教师感受到情绪劳动依序在“表层的情绪控制”“互动程度”“深层的情绪伪”与“基本的情绪表达”的程度越高，其“整体组织公民行为”程度也会越高，其中又以“表层的情绪控制”的影响程度最为重要。高校教师在情绪劳动上能控制自己内在的真实情感所产生冲击的工作，愈能控制情绪，相对情绪劳动的负荷越大，也愈能展现组织公民行为。见表8。