《表5 2017～2019年信访投诉岗位比较》

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《江苏某三级妇幼保健院近三年信访投诉分析》

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信访投诉较多的科室为窗口服务科室、大儿科（儿内科、儿外科和新生儿科统称为大儿科）和产科，不同科室的投诉量差异具有统计学意义（χ2=88.29，P<0.05），见表4。信访投诉集中的岗位是医生、窗口服务和护理。不同岗位的投诉量差异具有统计学意义（χ2=63.93，P<0.05），见表5。