《表2 2017年-2019年投诉时间分布情况》

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《急诊投诉与医疗质量管理的探讨》

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医疗投诉发生在第一季度的35例，占28.69%；第二季度26例，占21.31%；第三季度20例，占16.39%；第四季度41例，占33.61%。第一、四季度投诉例数明显高于二、三季度。3年来，平均每月发生3.39例投诉，高于平均例数的月份分别是1、2、11、12月，见表2。