《表1 2017年-2019年急诊医疗投诉年度情况》

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《急诊投诉与医疗质量管理的探讨》

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2017年1月1日-2019年12月31日与急诊相关的医疗投诉共122例，投诉人针对同一问题反复投诉（2次及2次以上）的情况共11例，占总投诉例数的9.02%。平均投诉发生率0.28‰。其中投诉例数逐年增加，投诉发生率后两年持平，见表1。