《表2 桂林市涉外导游的情感社会能力不满意率统计》

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《桂林市涉外导游跨文化交际能力问题分析及对策研究》

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情感社会能力标志着涉外导游能否站在游客的立场上对游客的思想与行为进行评价，进而将文化差异与文化冲突所带来的不利影响降至最低。此项调查主要关注游客对文化差异意识与行为评价、文化冲突的认识与避免、适当地自我调整以适应其他文化，具体不满意程度如表2所示。