《表1 桂林市涉外导游的文化认知能力不满意率统计》

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《桂林市涉外导游跨文化交际能力问题分析及对策研究》

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文化认知能力是跨文化交际能力形成与发展的核心，涉外导游要对自己所接待游客的文化背景拥有足够了解，才能够展开更有针对性的沟通与交流，用游客更易接受的方式展开景点介绍与其他交流。本次调查共设计了三个问题，了解受访导游对中国文化、外国文化与文化差异的认知情况，调查所指的文化包括了文化取向、价值观、生活方式、社会规则、文化、历史、宗教等，统计不满意和很不满意所占比例，具体统计情况如表1所示。