《表6 跨文化技能与涉外场景工作表现的相关性》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《旅游行业英语及跨文化交际能力需求分析——以江苏地区为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

旅游从业人员跨文化技能的8个因子与涉外场景工作表现都呈正相关（表6）。与涉外场景工作表现相关度最高的是在涉外交流时，如果因为文化背景差异产生误解，能用英语解释本国文化，从而妥善解决冲突和误解，达到0.543。相关性紧随其次的是用各种途径与措施学习外国语言与文化，达到0.489。可见知晓本国文化与外国文化，并且使用英语，利用异国文化中的沟通技能和技巧进行阐释和沟通在涉外旅游中非常重要。因此，在院校教学中，应考虑将本国文化相关文本作为英语教学资源的一部分。相比较而言，对外国人有无偏见与涉外场景工作相关性较低，说明江苏地区的旅游从业人员的职业化素养较高，在接待工作中能做到无差别对待客人。