《表5 跨文化知识与涉外场景工作表现的相关性》

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《旅游行业英语及跨文化交际能力需求分析——以江苏地区为例》

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旅游从业人员的跨文化知识与涉外场景工作表现的变量都呈正相关（见表5）。相关度最高的变量是与外宾进行交流的策略和技巧，达到0.610。其次为国外生活方式和价值观知识的掌握（r=0.533）；国外历史、地理和社会政治知识的掌握（r=0.519）；对于本国相应知识的掌握与涉外场景工作表现的相关度相对而言较低。说明涉外旅游工作中，首先需要掌握一定的跨文化交际的策略和技巧知识，同时对客源国或目的国的国情及文化知识需要有一定的掌握。