《表1《导游服务规范》对导游人员的能力（素质）要求》

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《研学旅行导师职业能力指标体系研究》

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运用德尔菲法，匿名征求来自8个旅行社共15名专家对研学旅行导师23项能力（素质）要求的意见。这8个旅行社主营业务中均有研学旅行项目且这15名专家均亲自参与研学旅行业务。经过三轮征求意见、反馈、修改流程，专家意见集中如下：将导游人员要求中的“尽职敬业、热情周到”修改为研学导师要求的“责任心、爱心耐心”；考虑到研学导师的讲解重点非导游景点讲解，而是对青少年研学课程的讲解与授课，将“语言表达能力、导游讲解技巧”合并为“研学课程讲解”；考虑到研学旅行内容的多元化，对研学导师知识结构的要求更加系统全面，将“知识水平”修改为“学科知识”；考虑到传统导游往往是独立带领团队，而研学导师往往是和学校教师、安全员、研学基地人员合作工作，将“独立工作能力”修改为“团队合作能力”；考虑到研学旅行工作的参与者的特殊性，导师又比较缺乏照顾青少年群体的经验，压力主要体现在心理层面，将“身心健康”修改为“抗压能力”；将“心理学知识”修改为“青少年心理学知识“；将“参加继续教育培训学习”统一研学旅行服务机构对研学导游人力资源管理方面的要求，而不列入研学导师能力（素质）要求项目中；考虑到研学导师进行研学课程实施这一主要任务，增加“教学方法“、以及青少年授课中“引导观察与合作探究”的运用；考虑到研学导师授课过程中需随时关注学生的反馈以调整教学策略，增加“研学过程调控能力”。最终，15名专家明确了对研学旅行导师能力（素质）要求的24项调研内容：热爱祖国、遵纪守法、责任心、爱心耐心、研学课程讲解、学科知识、团队合作能力、管理协调能力、沟通能力、应变能力、抗压能力、仪容仪表、亲和力、教育学知识、研学课程设计、青少年心理学知识、导游技能、活动组织能力、多才多艺、教学方法、引导观察与合作探究、研学过程调控、安全知识与急救能力和研学效果评估。