《表5 在态度的不同水平上的中介效应》

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《游客不文明行为对社区居民交往意愿影响机制——基于相对剥夺理论》

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控制性别和年龄的情况下检验社区居民态度在社区居民负面情绪对主客交往意愿影响的调节作用。有调节的中介模型需要对居民负面情绪对主客交往意愿回归方程的参数进行估计。结果表明，将居民的态度放入模型后，不文明行为和态度的乘积项对负面情绪的预测作用不显著（t=-0.925，P>0.05），而负面情绪和态度的乘积项对主客交往意愿的预测作用达到显著水平（t=-2.567，P<0.05）（表5），说明居民态度调节游客不文明行为通过负面情绪影响主客交往意愿的后半路径，且社区居民负面情绪的唤醒受到社区居民态度调节后能够解释社区居民对游客的主客交往意愿61.6%的变异量。进一步分析表明，居民态度对旅游支持热情的（M+1SD）的被试，游客不文明行为对主客交往意愿具有显著的负向预测作用，且Bootsraping程序调节效应检验结果如表所示，设置随机抽样5000次，95%的可信区间均不包含0，达到显著水平（表5），而对于冷漠支持者（M-1SD）的被试，游客不文明行为对主客交往意愿不显著。表明社区居民对旅游态度热情支持者的主客交往意愿更容易受到负面情绪唤醒的影响。