《表1 验证性因子分析结果》

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《高校物业服务质量、期望、感知价值与满意度影响关系研究》

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***表示p<0.01，在0.01的水平下显著，下表同。

效度检验方面，结果见表1。所有因子中，KMO值最低为0.725，大于推荐值0.7，说明问卷结果统计显著。所有题项的标准化载荷没有异常值，表明正式问卷有较好的结构性。问卷的建构信度指标CR值最小为0.697，大于建议值0.6[14]，表明内部一致性可以接受，具有一定的学术价值。各变量的聚合效度（AVE）均大于建议值0.36，表明问卷的聚合效度可以接受。综上所述，本研究所采用的研究问卷通过了KMO球形检验、构建信度和聚合效度的检验，具有一定的可信度。