《表3 顾客满意与顾客忠诚的回归分析》

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《如何让满意的顾客忠诚——顾客融入的中介作用》

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注：*P<0.05，**P<0.01，***P<0.001

本研究使用SPSS 22.0软件，采用层级回归的方法对研究假设进行检验，如表3所示，在控制了性别、年龄与收入等人口统计学变量之后顾客满意对顾客忠诚具有显著的正向影响（β=0.520，P<0.01），假设H1得到支持。