《表5 顾客满意、顾客体验对溢价支付的回归结果》

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《满意感和体验感的差异化作用效应研究——以智能产品为例》

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注：*、**、***分别表示p≤0.05、0.01、0.001。

通过回归分析探讨了顾客满意和顾客体验对溢价支付的影响，将顾客满意和顾客体验设为自变量，溢价支付设为因变量，对自变量和因变量进行回归分析，回归结果见表5。由结果表明顾客满意和顾客体验对溢价支付的标准回归系数分别是0.321、0.412，T值分别是4.743、7.504，判定系数R2分别是0.503、0.602，由此可以得出顾客满意对溢价支付产生积极影响，即H1得证；顾客体验对溢价支付产生积极影响，即H2得证。