《表1 用户体验、顾客满意与顾客粘性量表说明》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

构建的研究模型用于观测用户体验对顾客粘性的直接影响，以及采用顾客满意作为中介时用户体验对顾客粘性的间接影响。其中，用户体验采用李孝应[4]的用户体验量表，顾客满意采用Wang[5]的顾客满意量表，顾客粘性采用Lu等[6]的顾客粘性量表。具体内容见表1。