《表1 测量变量：基于体验营销的影院顾客满意度调查研究》

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《基于体验营销的影院顾客满意度调查研究》

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问卷以伯恩德·H·施密特搭建的体验营销的理论框架为理论基础，选择性的参考了李慧等[2]对宜家顾客满意度的影响中的测量表进行调整，得出变量测量维度，如表1所示。每项测量指标均采用5级李克特量表法，将非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意分别赋值为1、2、3、4、5，从而形成调查问卷。