《表2 问卷信度分析：支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用》

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《支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用》

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实证研究通常用信度来衡量问卷对应变量的稳定性、可靠性和一致性，衡量指标是Cronbach'sα和组合信度，一般认为α大于0.6就满足推荐要求[23]，CR要求大于0.7。由表2和表3可知，本文所有构念的α值介于0.67～0.77之间，各变量的组合信度CR介于0.82～0.85之间，达到了推荐水平，说明本文所有构念具有很好的内部一致性和稳定性。表3显示各变量AVE值的平方根大于各变量间的相关系数，说明问卷具有很好的区别效度。