《表9 总体排序及权重：基于层次分析法的零售企业顾客体验影响因素研究》

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《基于层次分析法的零售企业顾客体验影响因素研究》

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在上面步骤的基础上，对三级指标在二级测评指标中的重要程度进行折算，即将三级测评指标权重与所属二级测评指标权重相乘，就可得到各项指标在整个测评体系中的重要程度，具体数值见表9。