《表2 措施层指标对照:新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法》
提取 ⇩
《新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法》
进一步分析新零售和传统零售在三级指标评价上的差异(选取差异较大的和差异小的三级指标进行分析),由表2可看出新零售门店在促销活动(18.15%)、APP+到家服务(15.21%)、商品丰富度(13.34%)和商品陈列(12.91%)上远远超过传统零售,而传统零售的优势在于导购服务(13.25%)和特色体验项目(2.10%),说明超市业态新零售门店和传统零售门店各有所长。传统超市门店需要在商品的丰富性和可选择性、门店布局、陈列环境及APP到家服务上进行升级改造,达到提高顾客体验满意度的目的。新零售门店虽然在硬件设施上更时尚、更先进,但是也需要在人文关怀上下功夫,毕竟店员与顾客的亲密关系也是维系顾客的重要手段。
图表编号 | B16661000400666 |
---|---|
出版时间 | 2019.09.25 |
作者 | 苏伯文、胡其亮、汪锋 |
研究主题 | 新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法 |
出版单位 | 安徽国际商务职业学院商贸流通学院、中国科学技术大学管理学院、安徽工商职业学院管理学院、安徽工商职业学院管理学院 |
更多格式 | JPG/无水印(增值服务) |
定制格式 | Excel格式(增值服务) |
传媒
查看“表2 措施层指标对照:新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法”的人还看了
-
- 表2 判断矩阵A-B:基于层次分析法的新零售企业服务的顾客满意度分析
- 基于层次分析法的新零售企业服务的顾客满意度分析
-
- 表1 1~9标度方法:基于层次分析法的新零售企业服务的顾客满意度分析
- 基于层次分析法的新零售企业服务的顾客满意度分析
-
- 表1 层次分析法指标分层
- 山地旅游轨道交通线路规划的适应性评价
-
- 表4 层次分析法下各指标的权重
- “一带一路”经济发展评价模型及建议——基于层次分析法和熵权法的分析
-
- 表1 节水措施效益评价指标层次分析体系
- 基于熵值修正的G2法的绿色施工节水措施效益综合评价
-
- 表2 层次分析法指标权重
- 中国省域农业科技创新能力评价与分析