《表2 判别效度：服务补救一定会导致顾客满意吗——基于顾客情绪视角》

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《服务补救一定会导致顾客满意吗——基于顾客情绪视角》

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注:*、**、***分别表示p≤0.05，p≤0.01，p≤0.001；括号内为各相关系数的标准误。

本研究采取了信赖区间的检验方法来检验判别效度。根据该方法，计算了各构念间的相关系数及标准误，如表2所示。结果显示，各构念间相关系数加减两倍标准误均不包含1.0。因此，本研究的测量量表具有足够的判别效度。