《表1 产教融合下《网店客服》课程的教学项目设计》

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《基于产教融合下课程改革的研究与实践——以电商专业《网店客服》课程为例》

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教学项目六：客户关系维护，包括客户关系管理基础、客户关系管理工具和客户关系管理实操3个子任务。该教学项目首先让学生理清客户管理的常见方法，然后让学生学会通过客户管理工具进行客户管理。