《表2 门诊护理投诉原因分析》

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《门诊护理投诉的常见原因分析与防范建议》

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2016年1月至2017年12月的护理投诉事件中，根据产生的原因分为护士、患者、管理和社会方面，分别占40.81%、21.42%、19.38%和18.36%，具体数据见表2。