《表3 解决方式:医院门诊患者投诉的常见原因及其对策》

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《医院门诊患者投诉的常见原因及其对策》


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回顾性分析176例投诉病例,发现医院解决方式所占比例最高的方式为门诊办公室解释,达到51.14%。所有解决方式,均可妥善解决医患纠纷,且得到患者谅解,详情见表3。