《表3 爽约患者基本信息：门诊预约挂号患者爽约原因分析及对策探讨》

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《门诊预约挂号患者爽约原因分析及对策探讨》

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分析可见，爽约与性别和学历无关；爽约人群多集中在21～60岁在职的本市人群，可能是这部分人群平时忙于工作和学习，由于各种原因导致不能准时来院就诊，且这个年龄阶段对于网络接受度较高，可以通过各种网络途径进行预约挂号，但由于对爽约造成的负面影响认识不足，公众预约就诊诚信观念淡薄，随意爽约。我国职工退休年龄一般年满60周岁，这类退休人员有较多可利用和规划的闲暇时间，能够按时来院就诊；外省、外地的病人由于就诊信息的匮乏，预约挂号相对不易而倍加珍惜，加之交通不便，基本都能提前到达本市，以确保按时就诊（见表3）。