《表1 53份护理投诉事件原因统计分析[n (%) ]》

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《门诊护理投诉原因分析及对策研究》

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本次研究中53例护理投诉事件涉及的主要问题为护理沟通不当、护理人员缺乏责任心、护理技巧不熟练、候诊时间长且秩序环境差等，其中占比最高的为护理沟通不当，详细统计及占比如下表1。