《表4 创新与成长层面：公共政策审计绩效评价体系构建——基于平衡计分卡》

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《公共政策审计绩效评价体系构建——基于平衡计分卡》

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为了满足不断变化的外部环境和客户需求，组织必须加强学习和创新能力，提升管理水平。该层次解决的问题是如何创造良好的学习氛围，加强组织成员的整体创新能力。考核内容与前面三个层次都有较为密切的关系，通过教育和创新，可以分别提升组织在财务层面、客户层面和业务流程层面的绩效水平。具体的，关于创新与成长层面的目标、评价指标和实施方案如表4所示。