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绪论1

管理学的发展与组织行为学的产生1

组织行为学的学科来源及研究方法5

组织行为学与现代人力资源管理9

第一篇个体行为15

第一章 个性及个体差异15

第一节 个性概述15

第二节 个体差异16

第三节 个性理论20

第二章 知觉24

第一节 知觉与感觉24

第二节 社会知觉26

第三章 学习29

第一节 学习理论29

第二节 强化策略33

第三节 奖酬机制与参与管理38

案例3.1 “我们愿意加班”41

案例3.2 员工参与43

第一节 马斯洛的需要层系论44

第四章 激励44

第二节 赫兹伯格的双因素理论48

第三节 其他激励理论49

第四节 目标管理52

案例4.1 专用办公室54

第五章 群体动力学57

第一节 群体的类型57

第二篇群体行为57

第二节 群体动力学59

第三节 群体有效性63

第六章 信息沟通68

第一节 信息沟通模型68

第二节 信息沟通网络73

第三节 组织内的信息沟通76

案例6.1 “我失去了它”83

第七章 领导84

第一节 领导和权力84

第二节 管理方格图88

第三节 利克特的第四型领导90

第四节 领导有效性94

案例7.1 下一个辞职的会是谁？98

第八章 冲突及其处理99

第一节 冲突概述99

第二节 冲突处理的两维模式104

第三节 群体间冲突及其处理108

案例8.1 谁是赢家？115

案例8.2 三资企业部门间冲突及其处理116

第九章 决策119

第一节 决策的基本概念119

第二节 群体决策123

第三节 创造性与解决问题129

第三篇组织行为137

第十章 组织结构与组织设计137

第一节 组织结构137

第二节 组织设计的基本型式142

第一节 人力资源规划151

第十一章 现代人力资源管理151

第二节 绩效考评与奖酬制度163

第三节 培训及发展173

第十二章 工作再设计180

第一节 工作分析180

第二节 工作特征模型183

第三节 工作再设计187

第十三章 组织变革与组织发展201

第一节 组织变革201

第二节 组织发展概要208

第三节 组织发展干预措施212

案例13.1 一个私营家族企业的管理诊断226

第十四章 国际化环境中的组织行为学228

第一节 跨文化管理228

第二节 跨国公司的管理问题240

案例14.1 管理策略246

案例14.2 跨文化变革：摩托罗拉公司在韩国的实践247

附录 组织行为学英汉名词对照249