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第一篇概论1

第一章组织行为学的产生和研究对象1

第一节管理思想发展的里程碑1

一、科学管理阶段1

二、行为科学阶段8

三、系统科学阶段15

第二节组织行为学的产生和研究对象19

一、组织行为学的产生和发展19

二、组织行为学的研究对象24

第二章组织行为学的研究方法与人性假设27

第一节组织行为学的研究方法27

一、研究方法的主要特征27

二、研究方法的系统过程28

三、研究方法的分类29

四、组织行为学研究的具体方法30

第二节人性研究与假设33

一、国外的人性研究与假设34

二、马克思主义的人性论40

三、中国现阶段的人性分析42

第二篇个体心理与行为45

第三章知觉与归因45

第一节知觉的概念45

一、知觉是人的重要心理因素45

二、知觉的过程47

三、知觉与行为47

第二节影响知觉选择的因素48

一、客观因素分析48

二、主观因素分析50

第三节知觉的组织过程52

一、知觉对象与背景52

二、知觉归类52

三、知觉的恒常性53

第四节知觉的错误54

一、知觉防卫54

二、成见54

三、哈罗效应55

四、投射55

五、预期效应55

第五节归因56

一、归因理论涉及的问题56

二、行为的归因56

三、成功与失败的归因——魏纳模式58

第四章价值观与态度60

第一节价值观60

一、价值观的概念与含义60

二、价值观的形成与特性61

三、价值观的作用61

四、价值观的结构63

五、价值观的分类64

第二节态度及其对行为的影响66

一、态度的概念与含义66

二、影响态度形成与改变的因素68

三、态度形成与转变的有关理论69

四、态度与行为73

第三节工作满意感与组织归属感75

一、工作满意感75

二、组织归属感78

第五章个性与人格82

第一节个性概述82

一、个性的概念82

二、个性的形成83

三、个性的组成84

四、个性的测量88

第二节管理性个性特征89

一、个人决策风格89

二、管理性个性90

三、解决问题的风格类型92

第三节个性理论的应用93

一、运用个性理论提高工作成就93

二、个性与职业选择94

三、运用个性理论培训职员96

第四节人格理论及其在管理中的应用97

一、人格的概念及其含义97

二、人格差异与管理99

第六章学习与强化101

第一节学习的概念及类型101

一、学习的概念101

二、学习的类型102

三、学习曲线103

四、影响学习效率的因素105

五、组织的同化作用106

第二节强化理论106

一、强化的概念106

二、强化的类型108

三、强化方式的选择110

四、强化的原则112

五、强化的模式113

第三节行为矫正115

一、行为矫正的含义与工作程序115

二、确定关键行为115

三、测量行为表现117

四、分析行为起因118

五、选择矫正策略118

六、评价矫正效果118

七、行为矫正的限制119

第七章工作压力与挫折120

第一节压力的性质与来源120

一、压力的性质120

二、压力的来源122

第二节压力的后果与管理124

一、压力的后果124

二、压力的管理128

第三节挫折与管理131

一、挫折概述131

二、挫折后的反应133

三、挫折的管理136

第三篇激励理论与应用139

第八章激励概述139

第一节需要和动机139

一、需要和动机的概念139

二、需要和动机的分类142

第二节激励的概念与作用146

一、激励的概念146

二、激励的作用148

第三节激励理论的发展阶段与分类150

一、激励理论的发展阶段150

二、激励理论的分类152

第四节管理激励的必要性与重要性153

一、管理激励的必要性153

二、管理激励的重要性155

第九章内容型激励理论157

第一节马斯洛的需要层次理论157

一、需要层次理论的基本内容157

二、对需要层次理论的评价161

三、需要层次理论在管理上的应用162

第二节阿尔德弗的ERG理论165

一、ERG理论的基本内容165

二、ERG理论的观点和特点165

第三节麦克利兰的成就需要理论167

一、成就需要理论的基本内容167

二、成就需要理论的应用169

第四节赫兹伯格的双因素理论171

一、双因素理论的基本内容171

二、双因素理论的重要观点173

三、双因素理论在中国的发展175

四、几种内容型激励理论的比较176

第十章过程型激励理论178

第一节弗洛姆的期望理论178

一、期望理论的基本内容178

二、期望理论的特点及发展182

三、期望理论在管理中的应用183

第二节亚当斯的公平理论184

一、公平理论的基本内容184

二、亚当斯公平理论的模型185

三、公平理论的探讨与发展188

四、组织中的心理契约190

五、分配公平观的类型及其规范193

第三节洛克的目标设置理论194

一、目标设置理论的基本内容194

二、洛克和莱瑟姆的目标设置模型197

三、目标设置理论的应用198

四、目标管理199

第十一章激励理论的综合研究203

第一节波特和劳勒的激励模型203

一、波特和劳勒的综合激励模型203

二、波特和劳勒模型的基本内容204

三、波特和劳勒模型的应用205

第二节豪斯的综合激励模型206

一、豪斯的激励水平公式206

二、豪斯模型的应用207

第三节内激与外激的关系209

一、问题的提出209

二、次生强化机制209

三、自我感知效应210

第四节事业发展与规划管理212

一、事业发展与规划的基本含义212

二、事业发展与规划管理的过程213

三、事业周期的阶段划分214

四、职业锚与事业发展维度217

五、事业发展与规划管理的激励效应219

第十二章激励理论的综合应用222

第一节奖励制度和惩罚制度设计222

一、奖励制度和惩罚制度设计的原则222

二、奖酬制度设计226

三、惩罚制度设计228

第二节工作设计228

一、工作设计的定义228

二、工作设计的发展230

三、工作专业化231

四、工作轮换和工作扩大化232

五、工作丰富化和工作特征模型234

六、社会技术系统模型238

七、几种工作设计方法的比较241

第三节激励机制设计242

一、激励机制的含义242

二、激励机制设计的含义和模型243

三、激励机制的内涵245

四、激励机制的运行模式246

第四篇群体心理与行为250

第十三章群体概述250

第一节群体的概念与分类250

一、群体的概念250

二、群体的分类251

第二节群体的功能256

一、群体对个人的功能256

二、群体对组织的功能257

三、群体的自我结构功能258

第三节群体的规模与结构259

一、群体的规模259

二、群体结构260

第四节群体的发展阶段264

一、群体发展的五阶段理论264

二、对群体发展阶段的认识266

第十四章群体内部的心理与行为268

第一节群体情境与个体行为268

一、群体规范268

二、群体压力271

三、从众行为273

四、社会助长作用与社会致弱作用276

第二节群体的凝聚力与士气277

一、群众凝聚力277

二、群众士气282

第三节群体中的人际关系284

一、人际关系概述284

二、人际关系的平衡和改善286

三、人际关系的社会测量288

四、人际关系基本倾向测量295

五、相互作用分析理论及应用299

第十五章群体决策304

第一节群体决策概述304

一、群体决策的研究对象与分类304

二、群体决策的优点和缺点304

三、群体决策与个人决策的比较305

四、群体决策的效能307

五、群众决策的模型307

第二节小群体思想与群体转移310

一、小群体思想310

二、群体转移314

第三节群体决策的方法316

一、头脑风暴法316

二、德尔菲法317

三、名义群体决策法318

四、哥顿法319

五、易地思考法319

第十六章群体之间的关系与行为320

第一节影响群体之间关系与成效的主要因素320

一、不确定性321

二、群体目标322

三、可替代性323

四、工作任务关系324

五、资源共用性326

六、彼此看法326

第二节建立有效的群际关系的方法327

一、超级群体目标和奖酬328

二、信息技术329

三、组织的等级制330

四、计划330

五、联络员330

六、特别任务组332

七、协调员和协调组332

第十七章群体内外的关系与行为335

第一节冲突及其管理335

一、冲突概述335

二、冲突的系统模式337

三、冲突的类型341

四、冲突的处理343

第二节信息沟通348

一、信息沟通的含义与模型348

二、信息沟通的类型351

三、信息沟通网络355

四、提高信息沟通的效率359

第三节权力及其过程362

一、权力概述362

二、权力过程模型363

三、威信及其建立的基础367

第五篇领导心理与行为369

第十八章领导职责与领导素质论369

第一节领导概述369

一、领导及其行为369

二、领导替代物371

三、领导者影响力的构成及其心理效应371

四、领导过程分析374

五、西方领导体制的演变375

六、国外领导理论的演变和发展377

第二节企业家理论378

一、企业家的概念与特征378

二、几种企业家理论379

三、转型经济中企业家的几种类型382

第三节领导素质论383

一、关于领导素质的主要观点383

二、领导素质理论的局限385

第十九章领导行为理论388

第一节X理论与Y理论388

一、X理论经理与Y理论经理388

二、X理论与Y理论的领导行为388

第二节利克特的四系统理论390

一、四系统观点390

二、四系统的领导方式391

第三节俄亥俄州立大学的四分图理论392

一、领导方式的双维因素392

二、四分图理论392

第四节管理方格理论393

一、管理方格图的基本内容393

二、管理方格训练法395

第五节其他的领导行为理论396

一、勒温的领导作风理论396

二、密歇根大学的领导行为研究398

第六节领导行为的改进399

一、交往风格类型的鉴定与培训399

二、敏感性训练401

第二十章权变领导理论403

第一节领导方式连续体理论403

一、领导方式连续体理论的基本内容403

二、领导方式连续体理论的发展405

第二节菲德勒的权变领导理论407

一、菲德勒的权变领导理论的基本观点407

二、测量领导风格的指标407

三、领导情景有利性的确定408

四、领导风格与情景的匹配410

五、菲德勒权变领导理论的应用410

第三节途径——目标领导理论411

一、途径——目标领导理论的基本内容411

二、途径——目标领导理论对领导者的启示412

第四节领导——参与模型413

一、领导——参与模型的基本内容413

二、领导——参与模型的应用414

第五节生命周期领导理论415

一、生命周期领导理论的基本内容415

二、生命周期领导理论的应用417

第六节其他的领导理论418

一、三隅二不二的绩效——维持理论418

二、领导归因理论420

三、魅力型领导理论423

第六篇组织心理与行为425

第二十一章组织概述425

第一节组织的概念与构成要素425

一、组织的定义425

二、组织的构成要素426

三、组织的分类428

第二节组织理论的发展429

一、传统的组织理论时期429

二、行为科学的组织理论时期430

三、系统权变的组织理论时期431

四、霍曼斯的组织模型432

第三节组织的生命周期434

一、创业阶段435

二、聚合阶段436

三、规范化阶段437

四、成熟阶段437

第二十二章组织文化440

第一节组织文化的概念与作用440

一、组织文化的概念440

二、组织文化的作用441

第二节组织文化的构成要素与结构443

一、组织文化的构成要素443

二、组织文化的结构445

第三节组织的价值观446

一、最大利润价值观446

二、委托管理价值观447

三、工作生活质量价值观447

第四节组织文化的创建449

一、组织文化的设计原理449

二、企业文化的建设450

第二十三章组织设计454

第一节组织设计的概念与步骤454

一、组织设计的概念454

二、组织设计的程序455

第二节影响组织设计的因素458

一、交易费用与组织设计458

二、环境与组织设计461

三、战略与组织结构的关系464

四、技术与组织设计466

五、信息与组织设计468

第三节组织结构设计的原则471

一、任务目标原则471

二、分工协作原则472

三、命令统一原则472

四、管理幅度与层次原则473

五、集权与分权相结合的原则475

六、职责权利对应原则476

七、稳定性与适应性相结合的原则476

八、执行与监督分设原则477

九、精干高效原则477

十、正确对待非正式群体的原则477

第四节组织结构的基本形式478

一、直线制结构478

二、直线职能制结构478

三、矩阵制结构479

四、事业部制结构480

五、项目组织481

第五节未来的组织形态482

一、未来组织的三大支柱482

二、未来组织的三个层次484

第二十四章组织变革与发展概述485

第一节组织变革与发展的概念与诱因485

一、组织变革与发展的概念485

二、组织变革与发展的诱因486

第二节组织变革的征兆与变革程序487

一、组织变革的征兆487

二、组织变革的程序和模式488

第三节组织转型490

一、组织转型理论的产生及其含义490

二、组织转型的过程和程序492

三、组织转型与组织发展的关系494

第四节组织变革的阻力与克服496

一、组织变革的阻力496

二、克服组织变革阻力的措施497

第五节组织变革的过程500

一、勒温的变革过程模型500

二、薛恩的适应循环模型502

第二十五章组织变革与发展的战略和措施505

第一节组织变革与发展的战略505

一、环境的研究与对策505

二、文化的塑造与变革506

三、战略的选择和确定507

第二节组织变革与发展的干预措施510

一、人与组织关系方面的干预510

二、技术和结构方面的干预511

三、人力资源开发方面的干预511

四、适应环境的战略方面的干预511

第三节传统的组织变革与发展措施514

一、敏感性训练514

二、角色分析技术517

第四节现代的组织变革与发展措施518

一、团队建设518

二、过程咨询519

三、群际关系改善520

四、员工事业发展与规划辅导522

五、组织镜像法523

六、第三方调和法524

七、工作生活质量524

第五节建立新型组织528

一、建立Z型组织528

二、建立学习型组织531

主要参考文献539