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第一章规范化管理概述1

第一节 什么是规范化管理1

目 录1

第二节 规范化管理是商业企业重要的基础管理工作32

第二章企业基本规范42

第一节 什么是企业基本规范42

第二节 企业基本规范的构成47

第三章岗位职务规范60

第一节 岗位与职务60

第二节 岗位职务规范70

第三节 岗位职务规范的制定78

第四章流转环节规范84

第一节 企业的流转环节84

第二节 流转环节规范97

第三节 流转环节规范的制定101

第一节 专业职能管理106

第五章专业职能规范106

第二节 专业职能规范110

第三节 专业职能规范的制定117

第六章总体控制规范129

第一节 什么是总体控制规范129

第二节 总体控制规范的构成和内容135

第七章规范化管理的运行过程147

第一节 规范化管理运行过程的实质147

第二节 推行规范化管理的准备工作151

第三节 制定规范158

第四节执行规范与考核165

第五节 修订与完善规范176

第八章规范化管理的运行保证179

第一节 规范化管理运行保证的涵义和构成179

第二节 规范化管理运行保证的内容181

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