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目录1

绪论1

第一章 现代推销的基本指导思想15

第一节 现代推销的概念与特点15

第二节 现代推销观念18

第三节 现代推销的基本指导思想32

第二章 推销要素36

第一节 推销人员38

第二节 推销对象——顾客46

第三节 推销品53

第三章 推销方式61

第一节 直接推销方式61

第二节 间接推销方式71

第三节 其它推销方式88

第四章 推销模式100

第一节 唤起注意101

第二节 诱导兴趣107

第三节 激发欲望115

第四节 其它推销模式121

第一节 推销目标126

第五章 推销目标与推销计划126

第二节 推销活动计划141

第六章 推销接近157

第一节 寻找顾客157

第二节 约见顾客166

第三节 接近顾客173

第七章 推销洽谈183

第一节 洽谈的概念、原则和程序183

第二节 洽谈的准备188

第三节 洽谈策略与技巧194

第一节 推销障碍的表现207

第八章 推销障碍207

第二节 推销障碍的分析212

第三节 推销障碍处理219

第九章 推销成交234

第一节 推销成交原则234

第二节 推销成交技巧245

第三节 推销成交反馈254

第十章 推销管理261

第一节 推销组织管理261

第二节 推销控制269

第三节 推销人员管理273

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