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目 录1

第一章概论1

第一节企业管理诊断概述2

一、企业管理诊断的含义2

二、企业管理诊断的作用和任务5

三企业管理诊断的形式和种类7

四、企业管理诊断的兴起和发展10

第二节企业管理诊断的基本原理13

一、系统的原理13

二、效率的原理14

三、内涵的原理16

四、诊断的原理17

第三节 企业管理诊断的特点和原则19

一、企业管理诊断的特点19

二、企业管理诊断的原则20

一、企业诊断人员的分类22

第四节企业诊断人员的素质22

二、企业诊断人员的素质要求24

三、企业诊断人员的行动规范25

第五节企业管理诊断的效果评价26

第二章 常规企业诊断技术28

第一节概述28

第二节企业诊断分析29

一、因果诊断分析30

二、对比诊断分析39

三、统计诊断分析42

四、综合诊断分析57

第三节企业诊断方法124

一、看法124

二、听法127

三、问法128

四、查法130

五、测法137

六、定法146

七、改法152

第三章 常规企业诊断程序155

第一节概述155

一、企业管理诊断的组织155

二、企业管理诊断基本程序156

第二节诊断的准备163

一、企业申请163

二、采访领导、参观现场167

三、收集资料和诊断能力分析168

四、接受申请后的准备工作169

第三节182

一、预备诊断的目的182

二、预备诊断的步骤182

第四节202

一、正式诊断的基本步骤203

二、正式诊断的内容与方法206

第五节212

一、实施指导的步骤212

二、实施效果的评价214

第四章企业专题诊断要点215

第一节 概述215

第二节经营诊断218

一、企业经营与经营诊断218

二、经营诊断要点221

第三节产品诊断228

一、产品与产品诊断228

二、产品诊断要点228

三、产品诊断案例240

第四节销售诊断243

一、销售与销售诊断243

二、销售诊断要点247

三、销售诊断的基本程序248

第五节财务诊断250

一、财务与财务诊断250

二、财务诊断要点253

三、财务诊断的基本程序255