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第一部分质量认证有关法律法规中华人民共和国产品质量法1

中华人民共和国标准化法5

中华人民共和国标准化法实施条例8

质量振兴纲要13

中华人民共和国产品质量认证管理条例18

中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法21

第二部分专论25

关于企业申请ISO9000认证的几个问题国家技术监督局25

质量认证办公室副主任夏铮铮25

质量认证咨询与管理国家技术监督局25

质量认证办公室综合处副处长章学峰25

论质量认证在两个根本性转变中的作用 湖南省技术监督局局长杨学金27

贯彻质量振兴纲要，加快质量认证工作步伐 湖南省技术监督局副局长王松青28

质量认证的发展过程 湖南省技术监督局总工程师谭桂柱30

企业管理与ISO9000标准湖南省技术监督局质量认证办公室主任周健民31

ISO9000—国内外市场的权威通行证湖南省技术监督局质量认证办公室副主任杨承平34

第三部分质量认证知识问答34

一、基本问题34

1．企业取得认证资格有什么好处34

2．企业申请和取得认证资格的主要程序35

3．企业取得质量认证资格必须具备的条件36

4．企业为达到认证条件找谁咨询36

5．企业如何选择申请产品认证或体系认证36

1．ISO9000族的产生和发展37

2．ISO9000族的基本思想37

3．ISO9000族目前包括哪些内容38

7．ISO9003标准的职能和作用39

6．ISO9002标准的职能和作用39

8．ISO9004—1标准的职能和作用39

9．ISO9004—1标准制定的依据39

5．ISO9001标准的职能和作用39

4．制定ISO9001—9003标准的依据39

11．为什么说ISO9000系列标准是企业生存和市场竞争的需要？40

12．为什么说ISO9000系列标准是产品责任的需要40

10．为什么说ISO9000系列标准是质量认证的需要40

14．为什么说ISO9000系列标准是国际贸易的需要41

15．为什么说ISO9000系列标准是技术规范的补充41

13．为什么说ISO9000系列标准是社会和人身安全保障的需要41

三、质量认证42

1．质量认证的定义42

16．ISO9000系列标准产生的条件是什么42

3．质量认证和标准性质的关系43

4．认证和认可的区别43

2．质量认证的作用43

5．质量认证制度的八种类型45

6．合格评定的概念45

7．中国的质量认证制度45

8．产品质量认证定义47

9．适用于产品质量认证的标准47

10．产品质量认证机构48

11．产品质量认证机构的国家资格认可49

12．产品质量认证实施49

13．实施产品质量认证制度必备的三个机构50

14．产品质量认证标志51

15．质量认证的表示方法51

16．产品认证和质量体系认证的关系52

17．质量体系认证的基本概念及其适用标准53

19．质量体系认证机构应遵循的规定54

18．质量体系认证的国家资格认可54

20．质量体系认证的实施程序55

四、质量体系的建立和运行58

1．质量体系的定义58

21．国家认可标志的使用58

2．质量控制的定义59

3．质量保证的定义60

4．质量管理的定义60

5．全面质量管理的定义61

6．几个概念之间的关系62

7．质量体系认证的意义和发展63

8．企业建立质量体系时应使用哪个标准64

9．质量体系建立的步骤64

10．质量体系要求67

11．什么是质量体系审核68

五、编制质量手册的方法69

1．质量手册的的定义69

2．质量手册的功能69

3．质量手册的分类69

4．质量手册的特性70

5．质量手册的结构70

6．质量手册的内容71

7．质量手册的的编写方法73

8．编制质量手册应注意的几个问题74

2．认证人员国家注册机构78

1．认证人员的概念及对认证人员的要求78

3．认证人员注册的程序78

六、认证人员注册78

4．认证人员的升级换证79

附录一、国内质量体系认证（注册）机构介绍80

附录二、湖南省通过质量认证企业和质量管理典型企业选介88

二、ISO9000