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第一部份 企业完全行销守则1

第一章 将要开始行动2

开始进行计划5

描绘公司草图6

憧憬及决定一个更美好的未来8

完美的组合:产品和顾客16

找出企业的特殊之处;战胜你的竞争对手24

第二章 定位公司34

是讯息还是传讯者37

别让问题恶化40

大公司栽筋斗50

超越威胁:机会54

分析目前的广告54

正确的企业文化让公司向前进59

第三章 拟定计划前,先了解你的消费者与竞争对手64

婴儿潮与新价值观67

消费者意顾表71

今日潮流与购物习性74

不要小觑客户的喜好与习惯77

知己知彼 百战百胜85

打起精神 全盘了解竞争状况89

第四章 行销计划100

方针与策略103

行销方针V.S.行销策略104

行销计划检查哨106

实证:针对奢侈品市场规划的行销计划116

兼顾成长与变化的弹性策略129

第二部份 广告,促销和新的行销现实131

第五章 品牌形象的创意及形成132

开拓广告的疆界135

形象广告出了什么问题呢?136

为相同的产品定位不只有一种方式139

「造不造势?」这是常有问题141

为单一产品创造形象144

成功的产品定位144

非常重要的产品定位策略147

游戏的名称:品牌命名151

第六章 明确地陈述出广告创意162

发展出广告讯息165

不凡的构想166

标题也能成为关键点167

感性诉求的广告创意169

个人尊严的广告诉求173

理性的广告诉求173

名人广告诉求法174

跟上潮流——但要独特出众175

要了解你的顾客想看什么176

八则简单易懂的广告:把它们组合起来177

针对企业的广告经营199

创意过程中的小组作业是必要的206

如何点亮创意之灯207

决定执行广告创意的对象211

第七章 媒体计划216

报纸219

媒体组合:找到正确的组合秘诀219

杂志224

电视233

广播239

户外广告241

如何运用媒体获得最大的利益249

媒体计划:大张旗鼓或是低调进行?250

媒体计划工作有一点像新闻业252

第八章 为媒体调整广告创意254

媒体影响创意256

报纸257

杂志274

直效邮件286

户外广告299

广播302

电视311

第九章 促销活动318

往前冲刺的动力321

促销:90年代的特效药321

有效的促销:基本事项322

假日:促销、促销、再促销329

建立品牌知名度长路迢迢331

针对主顾客和半主顾客进行促销332

锁定目标:促销活动的未来335

有创意的计划:从折价券到抽奖活动339

网路、MTV和CNBC:新媒体带来的机会343

赠品:吸引消费者还是破坏公司?344

一步一步设计活动345

第十章 商品竞技场:卖场展示及个人销售350

个人销售:建立一支销售生力军353

卖场展示:最后的机会362

第十一章 公共关系:建立人脉的艺术372

公关的目的375

传递资讯384

与社区互动388

适合公关的活动392

公关不奏效395

媒体控制397

公关:评定它的价值404

第十二章 让数字说话:预算、时间表及评量成果408

预算:多或少?410

评估成果415

结语423

行销:别错失良机423

起跑点预备425

为公司定位427

推出行销计划之前,先了解你的消费者与竞争对手428

行销方案429

塑造并提升品牌形象431

将创意过程系统化、传播媒体规划、因应传播媒体策略431

促销:商场如战场、购物据点、销售人员435

公共关系:建立人脉的艺术438

让数字说话:编列预算、制作时间表、评量成果439

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