《关系促销》求取 ⇩

第一章 创最佳环境 获更大发展——关系促销1

第一节 企业环境——汹涌的市场经济大潮1

第二节 关系促销——现代企业的领航员7

第三节 以胜对胜——关系促销的竞争法则12

第二章 人心齐泰山移——全员关系25

第一节 吹尽黄沙始见金——自己的组织25

第二节 乐队指挥——企业管理者36

第三节 我们的大家庭——股东关系44

第三章 畅通的促销网络——中间商关系50

第一节 理解和尊重中间商——敲开市场之门50

第二节 支持中间商——恭喜发财66

第三节 培训中间商——拓展关系市场网72

第四章 永远的朋友——顾客关系79

第一节 朋友的需要——企业的追求79

第二节 销售人员——企业与顾客之间的纽带90

第三节 我们的朋友遍天下——挖掘潜在顾客97

第五章 远亲不如近邻——社区关系106

第一节 保护环境——同处一片蓝天下107

第二节 打开方便之门——“我为人人，人人为我”111

第三节 发展社区经济——投之以桃，报之以李121

第六章 特殊公众效应——政府及名人公关134

第一节 政府欢迎的企业形象——“天下兴亡，匹夫有责”136

第二节 名人效应——借势扬名145

第七章 建立良好的促销环境——媒企关系154

第一节 传媒公关的基本要求155

第二节 善假于物——以正合、以奇胜164

第八章 人无远虑，必有近忧——危机公关179

第一节 重塑自我，再铸未来——危机公关的目标181

第二节 有备无患——危机公关最高准则191

第九章 国际促销禁忌——文化公关203

第一节 国际促销禁忌概述203

第二节 国际促销禁忌类型207

第三节 国际促销禁忌举例220

附：主要参考书目246