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前言页1

译序1

第一章 什么叫做管理1

原著序2

第一节 业务抉择的性质2

第二节 业务抉择的剖视3

第二章 市场战略计划6

第一节 计划的重要6

第二节 市场功能8

第三节 市场战略计划步骤11

第四节 战略的修订与执行18

第五节 市场战略计划的心理障碍21

第三章 企业以外资料来源27

第一节 联邦政府机构28

第二节 州与地方政府机构32

第三节 准官方组织33

第四节 同业公会33

第五节 私人组织34

第四章 企业本身的资料38

第一节 资料的内涵38

第二节 资料管理概念40

第三节 资料种类43

第一节 纪录管理59

第五章 改善资料管理59

第二节 处理资料的工具65

第三节 文件的机械化68

第六章 比率分析71

第一节 比率的业务用途72

第二节 比率的分类73

第三节 企业以外比率的研究及来源83

第四节 比率的有效运用84

第五节 比率分析的使用条件86

第一节 预算91

第七章 预算与平衡分析91

第二节 平衡分析106

第八章 价格的性质115

第一节 如何决定价格115

第二节 价格名称、计算与折扣120

第九章 价格创造利润127

第一节 价格战略与公式127

第二节 影响价格的外来因素131

第三节 影响价格的心理因素133

第四节 避免价格竞争135

第五节 订价的理想方法138

第一节 借款原因142

第十章 运用贷款技巧142

第二节 资金来源143

第三节 贷款专用名词147

第四节 如何与借出人接洽156

第五节 徵信部份161

第六节 消费者信用164

第十一章 改进生产作业169

第一节 制造与节省169

第二节 生产管理172

第三节 品质管制175

第四节 采购179

第五节 存货管制181

第十二章 改进人事作业188

第一节 工作要求188

第二节 选雇人员190

第三节 训练191

第四节 工作环境191

第五节 工资194

第六节 工作测量与奖工197

第七节 诱导199

第八节 工会206

第十三章 计划销售的效果210

第一节 销售实务策划210

第二节 销售计划216

第十四章 改进销售作业222

第一节 销售行政222

第二节 销售分析与控制228

第十五章 策划广告效果233

第一节 广告与不广告234

第二节 选择兼办广告240

第三节 建立广告目标242

第十六章 改进广告作业247

第一节 分配多少经费247

第二节 选择广告媒体250

第三节 建立创作的战略253

第四节 广告进度255

第五节 广告效果评估257

第十七章 宣传之运用259

第一节 宣传的地位259

第二节 公共关系261

第三节 工具与做法268

第四节 法律环境271

第十八章 企业活力之维护275

第一节 抉择关系275

第二节 探求发展机会280

第三节 把握发展机会284

第四节 处事艺术与领导289