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第一章 概论1

第一节 人事心理学研究的对象和性质1

一、人事心理学研究的对象和范围1

目录1

二、人事心理学的学科性质4

第二节 人事心理学研究的意义及内容6

一、人事心理学研究的意义6

二、人事心理学研究的内容9

第三节 人事心理学研究的方法11

一、人事心理学研究的原则11

二、人事心理学研究的方法12

第一节 个性及其差异17

一、个性的概念17

第二章 个性心理与管理17

二、个性的基本特征18

三、个性的形成19

四、个性理论在人事管理中的应用23

第二节 气质的差异及其应用25

一、气质的概念25

二、气质的差异25

三、气质差异理论的应用27

第三节 能力的差异及其应用30

一、能力的概念30

二、能力与素质31

三、能力的差异及其应用34

第四节 性格的差异及其应用38

一、性格的概念38

二、性格的差异40

三、性格的差异及其应用41

四、性格与气质的联系与区别43

第三章 个性测评的原理和方法45

第一节 个性测评的类别45

一、按测评目的分46

二、按材料性质分47

三、按测量方法分48

四、按测量方式分48

第二节 气质的测量与鉴定50

一、瑟斯顿气质量表51

二、斯特里劳气质调查表52

三、陈会昌“六十”气质量表53

第三节 能力的测量与评价57

一、基本智能的测量57

二、社会智能的评价59

三、特种技能测量63

第四节 性格的测量与鉴定66

一、考察法66

二、性格测量量表法67

第四章 人事心理测量的科学性76

第一节 个性测量的系统性76

一、系统的概念76

二、系统地看待人78

三、系统理论与个性心理80

第二节 信度和效度82

一、信度82

二、信度的应用84

三、效度85

四、信度与效度的关系89

二、测评工作的组织90

三、测评人员的素质90

一、测评量表的质量90

第三节 测评误差的心理分析90

四、情境因素91

五、测评人员的心理倾向91

第五章 群体心理与管理97

第一节 群体的基本理论97

一、群体的概念97

二、群体的结构99

三、群体的行为100

四、群体的功能104

第二节 非正式群体106

一、正式群体与非正式群体106

二、非正式群体形成的条件和类型107

三、非正式群体的特征与功能108

四、如何做好非正式群体的工作113

第三节 群体动力116

一、群体的内聚力117

二、竞争与协作121

三、群体决策126

四、群体心理气氛132

第六章 群体行为的心理分析136

第一节 从众心理行为136

一、从众行为的概念136

二、从众行为的表现形式138

三、从众行为产生的原因与影响因素139

四、从众行为的作用141

第二节 服从的心理行为142

一、服从的概念142

二、服从与从众的关系144

三、不服从的表现形式145

四、服从行为的意义146

五、领导方式与服从的关系147

第三节 暗示心理行为149

一、暗示概述150

二、暗示的方式151

三、暗示的作用153

四、影响暗示效果的因素154

第四节 竞争心理行为157

一、竞争概述157

二、竞争的产生及主要形式159

三、竞争的作用161

第七章 人际交往163

第一节 人际交往的形式和作用163

一、人际交往概述163

二、人际交往的形式166

三、人际交往的作用169

一、人际交往的艺术172

第二节 人际交往的艺术与心理分析172

二、人际交往的心理分析176

三、人际交往的条件178

第三节 人际交往的类型与方法180

一、人际交往的类型180

二、人际交往的方法183

第八章 人际关系186

第一节 人际关系概述186

一、人际关系研究的内容及其性质186

二、人际关系的特点和作用188

三、怎样建立良好的人际关系191

第二节 人际关系的动力、类型和原则196

一、人际关系建立的动力197

二、人际关系的类型198

三、人际关系的交往原则200

一、人际关系与管理202

第三节 人际关系的沟通、冲突与管理202

二、沟通与管理203

三、人际关系的冲突205

四、人际关系冲突的管理207

第四节 人际关系的测量208

一、社会测量法208

二、社会距离尺度法214

三、问卷调查法217

第九章 需要、挫折、冲突与管理221

第一节 需要及其机制221

一、需要概述221

二、人的需要的特点223

三、需要的心理机制227

四、需要层次之间的关系229

一、挫折的定义230

第二节 挫折心理及其矫治230

二、挫折的意义231

三、挫折产生的原因233

四、挫折心理的矫治235

第三节 冲突及其管理239

一、冲突概述239

二、冲突的原因241

三、冲突的管理243

四、消除冲突的步骤247

第十章 人事激励心理248

第一节 人事激励概述248

一、激励的概念248

二、激励的心理过程249

三、人事激励的功能和分类250

一、人事激励的心理原则251

第二节 人事激励的心理原则与方式251

二、人事激励的方式253

第三节 当代激励理论258

一、行为主义激励理论258

二、强化理论259

三、活化理论260

四、双因素理论262

五、期望理论264

六、公平理论265

七、归因理论267

八、综合型激励理论269

第四节 目标激励271

一、目标的激励作用271

二、目标与动机的关系272

三、目标的期望与抱负水平272

四、目标激励理论273

第五节 奖励激励275

一、奖励激励意义和作用276

二、奖励激励的心理学原则276

第十一章 人才交流心理278

第一节 人才流动及其心理分析278

一、人才流动的意义278

二、人才流动的形式和途径281

三、人才流动的心理特点283

第二节 招聘心理286

一、招聘的程序与方式286

二、招聘的心理策略288

三、招聘人才的技巧290

四、走出人才招聘的误区294

第三节 应聘心理296

一、应聘的特点与途径296

二、应聘者心理297

三、应聘的原则299

四、应聘技巧300

五、走出应聘的心理误区303

第十二章 领导心理与领导艺术306

第一节 领导理论概述306

一、领导的概念306

二、领导的职能308

第二节 领导者的素质311

一、政治素质311

二、业务素质312

三、心理素质312

四、能力素质313

第三节 任用人员的领导艺术314

一、用人的心理素质314

五、身体素质314

二、用人过程中的领导艺术318

三、激励机制的领导艺术322

四、宣传教育的领导艺术324

第四节 领导活动中的心理学问题327

一、赢得人心的领导艺术327

二、性格对领导才能的影响331

三、领导者必须克服的几种心理现象336

第十三章 人事管理者的心理素质338

第一节 人事管理者的能力素质338

一、决策能力338

二、组织能力341

三、识人能力344

四、用人能力346

第二节 人事管理者的心理素质349

一、人事管理者的心理障碍349

二、人事管理者的心理矫治352

三、人事管理者的健康心理354

第三节 人事管理者的品德356

一、忠于祖国、忠于人民356

二、大公无私、廉洁奉公357

三、严以律己、宽以待人357

四、光明磊落、表里如一358

五、五湖四海、任人唯贤359

第十四章 人事改革心理360

第一节 人事改革的心理障碍及其矫治360

一、人事改革消极心理产生的原因360

二、人事改革的心理障碍362

三、人事改革的心理压力362

四、人事改革心理障碍的矫治365

一、个体心理367

第二节 推进人事改革的心理因素367

二、社会群体心理368

三、社会环境因素370

第三节 人事改革的心理原则371

一、服务心理原则371

二、竞争心理原则371

三、激发心理原则372

四、成就心理原则372

五、择优心理原则373

六、满足心理原则373

七、疏导心理原则373

八、反省心理原则374

九、非伯乐心理原则374

十、阶梯心理原则375

附录一：语言智能测验376

附录二：数字智能测验380