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第一章 管理心理学的研究对象与方法1

第一节 管理心理学的研究对象与界定1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的界定3

第二节　管理心理学的研究内容与任务5

一、注重历史研究，建立学科体系6

二、研究个体行为，开发人力资源6

三、研究群体行为，提高组织活力7

四、研究领导心理，提高领导水平和效能7

五、研究组织心理，促进组织的变革、发展和完善7

第三节　管理心理学的研究原则与方法8

一、管理心理学研究的原则8

二、管理心理学研究的程序10

三、管理心理学研究的方法12

思考题15

第二章 管理心理学的理论基础16

第一节　心理学基础理论16

一、心理的概念及其特点16

二、心理的实质18

三、人脑的结构和机能19

第二节　行为学基础理论26

一、关于人的本质的认识26

二、关于人的行为的把握30

第三节　管理学基础理论32

一、管理学的含义及其特点32

二、管理学的产生和发展33

思考题36

第三章 管理心理学的产生与发展37

第一节　管理心理学的形成37

一、社会化大生产发展的需要是管理心理学产生的前提37

二、“霍桑实验”及其结论为管理心理学的产生奠定了实验基础38

三、群体动力理论为管理心理学的产生奠定了行为分析的基础40

四、需要层次理论构成了管理心理学个体心理分析的核心41

五、社会测量学为管理心理学的产生提供了科学的方法和手段43

第二节　管理心理学的发展43

一、美国管理心理学的发展概况44

二、前苏联管理心理学的发展及其特征46

三、我国管理心理学的发展48

思考题48

第四章 个性差异与管理49

第一节　个性的特征及其形成49

一、个性的含义及其特征49

二、个性的形成过程及其影响因素51

第二节　气质差异及其在管理中的运用53

一、气质的含义及其类型53

二、气质的形成和发展54

三、气质的主要特征及其表现56

四、气质在管理实践活动中的作用59

五、从气质出发加强组织内部人员管理的主要途径61

六、气质的测量62

第三节　能力差异及其在管理中的运用66

一、能力的概念及其形成66

二、能力的分类68

三、能力差异分析68

四、能力差异理论在管理中的应用70

第四节　性格差异及其在管理中的运用71

一、性格的含义及其特征71

二、性格与气质、能力的相互关系74

三、性格内向的人如何使自己的性格外向化76

四、培养良好性格、增强身心健康77

思考题79

第五章 社会态度与管理81

第一节　态度概述81

一、态度的概念81

二、态度的结构82

三、态度的核心83

四、态度的特性84

五、态度的功能86

第二节　态度的形成与改变88

一、态度的形成88

二、影响态度形成的因素90

三、态度的改变及影响因素91

四、态度改变的理论94

五、态度改变的方法98

第三节　态度的测量101

一、量表法101

二、自由反应法106

三、行为观察法107

四、生理反应法108

思考题108

第六章 情绪、情感与管理109

第一节　情绪、情感概述109

一、情绪、情感的概念109

二、情绪、情感的区别与联系110

三、情绪、情感的两极性112

四、情绪、情感的类型113

第二节　情绪与工作效率117

一、赫布曲线118

二、耶克斯-多德森定律119

第三节　不良情绪、情感的调节119

一、情绪可以致病，也可以治病120

二、情绪自我调节的方法122

思考题130

第七章 需要与管理131

第一节　需要的特征及其分类131

一、需要的概念及其特点131

二、需要的分类133

第二节　西方心理学关于需要的理论135

一、马斯洛的需要层次理论135

二、奥德佛的三种基本需要理论142

第三节　马克思主义关于需要的论述及其在管理中的应用142

一、马克思主义关于需要的论述142

二、满足企业职工内在需要的主要途径145

思考题148

第八章 激励与管理149

第一节　激励概述149

一、激励的概念及其作用149

二、激励的原则150

第二节　激励理论及其应用151

一、双因素理论151

二、成就激励论154

三、期望理论157

四、公平理论160

五、强化理论164

六、综合激励论167

思考题172

第九章 挫折与管理173

第一节　挫折的种类及其成因173

一、挫折的概念173

二、挫折产生的原因174

三、挫折的分类176

四、挫折感与容忍力177

第二节　挫折的行为表现179

一、挫折的行为反应179

二、心理防御机制182

第三节　战胜挫折的方法188

一、把握原因，找出关键188

二、调整目标，务实可行190

三、正视挫折，磨炼意志192

四、精神发泄，自我解脱193

思考题195

第十章 心理卫生与健康196

第一节　心理卫生概述196

一、心理健康的概念196

二、心理卫生的概念197

三、心理卫生与管理197

四、心理卫生的由来及发展198

第二节　心理疾病与心理疗法200

一、心理健康标准200

二、几种常见的心理疾病204

三、心理治疗方法209

思考题212

第十一章　群体心理概述213

第一节　群体分类及群体功能213

一、群体的概念及其特征213

二、群体的分类与群体功能214

第二节　群体规模及群体结构219

一、群体规模的含义及其确定原则219

二、群体结构的概念及其主要内容219

第三节　非正式群体的特征、成因及把握途径222

一、非正式群体的成因222

二、非正式群体形成的条件223

三、市场经济条件下非正式群体的类型224

四、非正式群体的性质及其特点225

思考题227

第十二章　组织群体动力机制228

第一节　培育和塑造企业精神228

一、企业精神的含义及其特征228

二、企业精神的产生和发展229

三、培育和塑造企业精神的途径230

第二节　增强群体凝聚力235

一、群体凝聚力的含义及其重要性235

二、影响群体凝聚力的因素237

三、群体凝聚力与劳动生产率的关系239

四、增强群体凝聚力的主要途径240

第三节　提高群体士气244

一、群体士气的含义及其在管理中的应用244

二、群体士气的特征245

三、群体士气与劳动生产率247

思考题249

第十三章　群体的信息与沟通250

第一节　信息与信息沟通概述250

一、信息250

二、信息沟通252

第二节　信息沟通的模式与网络254

一、信息沟通模式254

二、信息沟通形式255

三、信息沟通网络265

四、非正式沟通路径268

第三节　信息沟通障碍及其改善措施269

一、信息沟通过程中的障碍269

二、影响信息沟通的因素269

三、信息沟通的改善274

思考题275

第十四章　领导行为与管理276

第一节　领导的本质、职能和原则276

一、领导的本质276

二、领导的基本职能277

三、领导的一般原则281

第二节　领导决策心理283

一、领导决策心理的含义及类型283

二、影响领导决策的个人心理因素284

三、领导决策的能力素质要求286

第三节　领导选人用人标准287

一、领导用人心理的含义及其意义287

二、新时期领导者的用人标准288

第四节　领导者的自我管理290

一、强化领导者的品德管理291

二、注重领导者的时效管理292

三、规范领导者的言行管理293

四、把握领导者的情绪管理294

五、完善领导者的人际关系管理295

思考题296

第十五章　领导理论297

第一节　领导素质论297

一、早期的素质论297

二、现代素质论298

第二节　领导行为论299

一、领导作风论300

二、领导体制论301

三、领导行为四分图302

四、领导方格图303

第三节　领导情境论304

一、连续统一体论305

二、菲德勒情境论306

三、途径——目标论308

四、领导参与模式309

五、动态情境论311

思考题313

第十六章　组织心理与管理314

第一节　组织概述314

一、组织的一般概念314

二、组织的分类315

三、组织要素316

第二节　组织职能318

一、部门划分318

二、管理层次和管理幅度319

三、职权关系的确定321

第三节　组织的结构322

一、组织结构的类型和特征322

二、组织结构的设计原则327

第四节　组织变革329

一、组织变革的动力329

二、组织变革的阻力与对策330

三、组织变革的理论基础331

四、组织变革的过程332

第五节　组织发展334

一、组织发展的含义334

二、组织发展的特点335

三、组织发展的内容336

思考题338

参考文献339