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第一篇管理心理学绪论1

第一章管理心理学产生与发展的历史背景1

第一节管理理论的发展过程1

一、传统管理阶段1

二、现代管理阶段5

第二节行为科学的产生与发展7

一、霍桑试验及其结果7

二、行为科学的产生与发展12

三、行为科学的概念及主要内容13

第三节管理心理学的兴起与发展17

一、管理心理学的理论准备17

二、管理心理学的产生与发展20

第二章管理心理学研究的对象、任务和方法23

第一节管理心理学的研究对象23

一、研究以人为中心的管理23

二、研究各种组织系统中的“人——人系统”24

三、研究组织系统中较为纯粹的人的因素25

四、研究各种社会组织中的内环境系统26

第二节管理心理学的内容及任务28

一、管理心理学的内容28

二、管理心理学的任务29

第三节管理心理学的研究方法32

一、管理心理学研究的原则32

二、管理心理学的研究方法34

三、常用数理统计方法37

第三章管理心理学的定义及理论体系39

第一节管理心理学的定义39

一、管理心理学的特征39

二、管理心理学的定义41

三、管理心理学的科学界定41

第二节管理心理学的理论体系44

一、现代企业管理的软化趋势44

二、管理心理学的理论体系45

第二篇管理心理学的基本理论54

第四章个体心理管理理论54

第一节个体心理过程及特征54

一、个性的概念54

二、个性的特征54

三、个性理论与管理55

第二节知觉56

一、知觉58

二、社会知觉58

三、自我知觉59

四、影响知觉的因素61

第三节气质63

一、气质的概念和特征63

二、气质的类型和特征64

三、气质对工作效率的影响及管理65

第四节性格67

一、性格的概念和特征67

二、性格的类型68

三、性格与管理70

第五节能力71

一、能力的概念71

二、能力的结构理论73

三、能力与管理73

第五章激励的机制与理论77

第一节激励的概念和作用77

一、激励的概念77

二、激励的模式77

三、激励的机制78

四、激励的作用80

第二节激励的理论80

一、需要层次理论82

二、双因素理论89

三、期望理论92

四、公平理论96

五、挫折理论99

六、综合缴励理论(波特尔——罗勒的综合激励模式)107

第三节社会主义企业中人的激励模式及方法109

一、社会主义企业中人的激励理论与模式109

二、社会主义企业中人的激励方法111

第六章群体心理管理理论119

第一节群体心理119

一、群体的概念和分类119

二、非正式群体122

三、正确对待社会主义企业中的非正式群体125

第二节群体的规范与动力127

一、群体动力学研究127

二、群体的规范128

三、群体凝聚力129

四、群体的行为132

五、提高群体有效性的方法133

第三节群体的沟通与冲突135

一、群体的信息沟通135

二、群体的冲突138

三、群体中的人际关系141

第七章领导心理管理理论146

第一节领导的概念及类型146

一、领导的概念146

二、领导的类型148

三、领导的功能149

四、现代领导体制的发展151

第二节领导的影响力及有效性153

一、领导的权力153

二、领导的影响力155

三、领导的有效性理论160

第三节领导的选拔与培训171

一、各层次领导的必要技能分析171

二、领导能力的评价173

三、领导的培训与管理175

第八章组织心理管理理论178

第一节组织结构178

一、组织的概念178

二、组织的分类179

三、组织结构181

四、组织理论和模型184

第二节组织发展189

一、组织发展的概念189

二、如何建立有效组织190

三、组织变革与人的心理承受力196

第三节组织沟通201

一、组织沟通的概念201

二、组织沟通的类型202

三、组织冲突的处理206

四、组织的公共关系210

第九章消费心理管理理论213

第一节消费心理的特点、涵义及消费者购买行为模式213

一、消费心理的特点及消费心理学的涵义213

二、消费者的分类216

三、消费者购买行为的模式218

第二节影响消费心理及购买行为的因素220

一、社会和文化因素220

二、个人因素221

三、信息传播222

第三节消费心理管理理论223

一、影响消费行为的心理因素及其运用224

二、需求动机理论227

三、消费认识理论229

第十章销售心理管理理论233

第一节销售心理的涵义、研究对象和任务233

一、销售心理的涵义233

二、销售心理学研究的对象233

三、销售心理学研究的任务234

四、学习销售心理学的意义234

第二节销售心理管理内容235

一、商品设计与销售心理235

二、商品商标,包装与销售心理237

三、商品价格与销售心理240

四、商品广告销售心理241

第三节销售技法242

一、销售趋势特点242

二、销售人员的素质要求243

三、销售技法247

第三篇管理心理学研究办法252

第十一章个体心理研究方法252

第一节人格测验252

一、人格测验概述252

二、自陈量表法253

三、投射测验法257

四、情境测验法260

五、自我观念测验法263

第二节态度测量法265

一、态度测量概述265

二、态度量表法266

三、自由反应法270

四、生理反应法271

第三节能力测验272

一、能力测验概述272

二、智力测验273

三、创造能力测验277

第十二章领导心理测定方法282

第一节领导行为测定282

一、领导行为四分图法282

二、领导管理方格图法284

三、PM领导类型286

第二节领导风格测定290

一、菲德勒的权变模型——LPC问卷法290

二、目标导向模式294

三、领导参与模式——决策树法295

四、领导生命周期法296

五、领导风格抉择图法298

第三节领导能力与效率的测评301

一、领导能力的测评301

二、领导效率的测评307

参考文献309

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