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第一章管理与管理科学1

第一节管理1

一、“管理”概念的涵义1

二、管理的要素3

三、管理的职能5

四、管理的性质7

第二节管理学9

一、管理学的研究对象10

二、管理学的研究内容11

三、管理理论的特点12

四、管理学科的体系14

第三节管理者15

一、“一切之首莫过于管理”15

二、管理者在事业中的作用19

三、学习管理科学是一项历史使命20

四、怎样学习管理科学22

第二章管理理论的形成与发展25

第一节管理科学孕育的漫长历史25

一、原始氏族管理26

二、古代国家管理27

三、近代经济管理29

四、管理科学的形成31

第二节现代管理理论33

一、泰罗的科学管理法34

二、梅奥的人群关系论37

三、法约尔的一般管理理论44

第三节当代管理理论丛林48

一、社会系统管理学派48

二、决策理论管理学派51

三、管理科学学派53

四、权变理论管理学派55

第三章管理系统和系统管理58

第一节系统的概念和特征58

一、系统的基本概念58

二、系统的特征59

三、系统的形态64

第二节管理系统66

一、管理系统的组成要素66

二、管理系统的结构67

三、管理系统的内部联系70

第三节系统管理71

一、系统管理的要求71

二、系统管理的原则73

第四节系统工程78

一、系统工程的概念78

二、系统工程的基本思想79

三、系统工程的程序81

四、系统分析82

第四章计划的形式与原则87

第一节计划的作用和性质87

一、计划的概念87

二、计划的作用87

三、划计的特征89

四、计划的分类91

第二节计划的形式和步骤92

一、计划的形式92

二、计划的步骤99

第三节计划的原则和方法103

一、计划的原则103

二、统筹方法109

第五章预测与决策115

第一节预测115

一、预测的概念116

二、预测的类型117

三、预测程序119

四、预测方法121

第二节决策128

一、决策的概念129

二、决策在管理中的地位和作用129

三、决策的分类131

四、决策的主要原则133

五、决策方法135

第三节价值工程140

一、价值工程的概念141

二、寿命周期费用142

三、功能分析144

四、功能成本分析145

第六章组织结构与功能149

第一节组织设计149

一、组织的基本概念149

二、组织职能的内容151

三、管理部门的划分152

四、管理层次与幅度155

第二节组织结构形式161

一、直线型组织形式161

二、事业部组织形式165

三、矩阵组织形式167

四、多维立体组织形式168

第三节组织原则170

一、任务目标原则170

二、精干高效原则171

三、统一指挥原则173

四、权责对等原则173

第四节组织功能和协调175

一、组织功能175

二、组织协调176

第七章控制程序与方式181

第一节控制和管理控制181

一、控制的基本概念181

二、管理控制185

第二节控制程序和要诀188

一、管理控制的基本程序188

二、管理控制的要诀193

第三节控制方式和手段196

一、管理控制的几种方式196

二、管理控制的主要手段203

第八章信息沟通与管理208

第一节信息沟通208

一、信息和管理信息208

二、信息沟通在管理中的作用212

三、信息沟通的方式和原则215

第二节信息管理220

一、信息系统220

二、信息管理的主要工作221

三、信息管理的要求223

第三节电子计算机在信息管理中的应用224

一、现代信息管理中的新问题224

二、电子计算机系统225

三、计算机在管理中的应用228

四、信息管理现代化232

附：电子计算机应用于信息管理例选233

第九章任用与激励241

第一节人的管理在现代化管理中的地位241

一、人的潜能开发和利用是现代管理的核心241

二、重视人力资源是发达国家经济迅速发展的共同规律243

三、建立以人为中心的现代管理科学体系244

第二节任用245

一、任用的概念245

二、任用的原则246

三、任用的标准252

四、任用的艺术255

第三节激励259

一、激励和激励因子259

二、西方的激励理论260

三、激励的艺术和技巧265

第十章管理中的公共关系271

第一节公共关系的概念和在管理中的作用271

一、公共关系的概念271

二、公共关系在现代管理中的作用273

三、公共关系的由来和发展276

第二节管理组织中的公共关系机构278

一、公共关系机构的分类278

二、公共关系机构的设置原则279

三、公共关系机构的工作任务280

第三节公共关系活动的一般工作程序286

一、调查研究287

二、制订计划288

三、策动传播289

四、反馈评价290

第十一章管理方法291

第一节管理方法的概念和分类291

一、管理方法的概念291

二、管理方法的分类292

第二节几种管理方法的特点和作用292

一、行政的方法292

二、法律的方法294

三、经济的方法299

四、咨询顾问的方法301

五、宣传教育的方法304

第三节管理方法的联系和组合307

一、不同管理方法既有区别又有联系307

二、各种管理方法互相结合的依据308

三、不同方法应在管理中结合运用309

第十二章现代管理思维310

第一节现代管理思维的概念310

一、思维310

二、管理思维311

第二节现代管理思维的内容312

一、整体的系统思维312

二、全面的辩证思维317

三、奇特的创造思维323

第三节现代管理思维的模型330

一、思维珠子模式330

二、平行四边形思维模型331