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第一章 绪论1

第一节 人际心理学的研究对象1

一、人际心理学的定义1

二、人际心理学的内容2

第二节 人际心理学和邻近学科的关系4

一、人际心理学与心理学4

二、人际心理学与社会学心理学5

三、人际心理学与社会学5

四、人际心理学与公共关系学6

第三节 人际心理学的研究方法7

一、研究人际心理学要坚持的基本观点8

二、研究人际心理学要运用的具体方法10

第二章 人际交往13

第一节 人际交往的必然性13

一、交往是人类社会的本质特征13

二、交往是人类个体发展的必要条件14

第二节 人际交往的本质和作用15

一、人际交往的本质15

二、人际交往的作用17

一、象征性交往理论20

第三节 人际交往的若干理论20

二、场合交往理论22

三、自我呈现交往理论23

四、社会交换理论24

第三章 人际关系26

第一节 人际关系的含义与分类26

一、人际关系的含义26

二、人际关系的分类28

第二节 影响人际吸引的因素30

一、邻近因素31

三、互补因素32

二、相似因素32

四、相悦因素33

五、个性因素33

六、仪表因素34

第三节 人际关系的测量与改善34

一、人际关系的测量34

二、人际关系的改善37

第四章 人际沟通40

第一节 人际沟通的实质40

一、人际沟通的含义40

二、人际沟通的特点42

一、语言沟通和非语言沟通43

第二节 人际沟通的分类43

二、正式沟通与非正式沟通46

三、单项沟通与双向沟通51

第三节 人际沟通的障碍53

一、影响人际沟通的诸因素53

二、人际沟通的障碍54

三、克服人际沟通障碍的方法58

第五章 人际认知61

第一节 人际认知的概念61

一、人际认知的范围61

三、人际认知的层次62

二、人际认知的内容62

第二节 人际认知的过程64

一、接受感性刺激64

二、进行主观“加工”64

三、贯穿人际认知的方法66

第三节 影响人际认知的心理障碍69

一、最初效应69

二、光环效应71

三、错误推断72

四、定型倾向73

五、适应水平74

六、投射作用75

七、分类的模糊性76

八、认知的选择性78

九、自我评价的影响78

十、流行观念79

十一、主体的自身状态81

第四节 人际认知中的归因理论82

一、什么是归因82

二、归因过程83

三、归因的依据84

四、归因的失误86

一、动机的实质88

第六章 社会动机88

第一节 动机的实质与特点88

二、动机的特点91

第二节 社会动机的分类92

一、内部动机和外部动机92

二、自然动机和社会动机93

三、主导动机和辅助动机94

四、长远的概括的动机和短暂的具体的动机95

第三节 影响动机的心理因素95

一、兴趣与爱好96

二、价值观96

三、抱负水平97

一、什么是心理挫折98

二、挫折产生的原因98

第四节 心理挫折98

三、挫折后的行为反应100

四、心理挫折的消除103

第七章 社会态度105

第一节 态度的实质与作用105

一、什么是态度105

二、态度的特性106

三、态度的作用109

一、影响态度形成的因素110

第二节 态度的形成110

二、态度的形成过程112

第三节 态度的改变113

一、影响态度改变的因素114

二、态度改变的理论116

三、态度改变的方法119

第四节 态度的测量121

一、总加量表法121

二、自由反应法122

五、生理反应法123

四、测量成绩法123

三、行为观察法123

第八章 人际行为125

第一节 从众与服从125

一、从众行为的含义125

二、影响从众行为的因素127

三、服从行为的含义128

四、影响服从行为的因素129

第二节 利他与侵犯130

一、利他行为的含义130

二、产生利他行为的原因131

四、产生侵犯行为的原因133

三、侵犯行为的含义133

第三节 协作与竞争134

一、竞争的本质及其意义134

二、协作的本质及其意义136

三、竞争与协作的关系137

四、社会主义竞赛138

第九章 人际影响140

第一节 暗示与模仿140

一、暗示140

二、模仿142

一、感染145

第二节 感染与流行145

二、流行147

第三节 舆论与宣传149

一、舆论149

二、宣传151

第四节 谣言与控制154

一、谣言的产生条件154

二、谣言的传播特征155

三、谣言的影响156

四、谣言的控制157

一、开放的观念159

第十章 交往素质159

第一节 交往观念159

二、平等的观念160

三、真诚与信任161

四、交往中的心理定势163

第二节 交往实力165

一、吸引力165

二、应变力166

三、表达力167

四、预测力168

第三节 交往的技巧与手段169

五、内控力169

一、树立理想的自我形象，学会推销自我170

二、选择人际交往的最佳时机和环境171

三、助你交往成功的技巧手段173

第十一章 群体心理175

第一节 群体的类型和结构175

一、群体的概念175

二、群体的类型176

三、群体的结构180

第二节 群体对个人活动的影响181

一、使个人社会化181

二、使个人的需要得到满足182

三、使个人获得激励183

四、使人际关系融洽184

第三节 群体规范与压力185

一、群体规范185

二、群体压力187

第四节 群体的凝聚力与士气188

一、群体的凝聚力188

二、士气191

第五节 群体的决策及其问题193

一、群体决策的作用193

二、群体决策的问题195