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前言1

第一章 导论1

第一节 组织概述1

第二节 组织行为学概述5

第三节 组织行为学的形成和发展13

第四节 组织行为学的研究方法19

第一节 知觉概述29

第二章 知觉的作用与行为表现29

上篇 个体行为29

第二节 社会知觉的内容37

第三节 影响知觉准确性的因素分析41

第四节 归因理论45

第三章 学习理论与应用行为分析55

第一节 学习理论概述55

第二节 强化学习及其影响因素59

第三节 强化策略与规则64

第四节 学习理论的应用68

第四章 工作激励与个体行为78

第一节 激励理论概述78

第二节 激励行为的因素90

第三节 激励与选择行为98

第五章 压力及对个体行为的影响104

第一节 压力概述104

第二节 组织环境中的压力因素108

第三节 压力作用的后果115

第四节 压力的控制方法121

中篇 群体行为127

第六章 群体及群体行为127

第一节 群体概述127

第二节 影响群体行为的条件135

第三节 群体结构142

第四节 群体行为的结果154

第七章 群体之间的行为163

第一节 群体之间行为的制约因素163

第二节 群体之间行为的协调手段168

第三节 群体之间行为的矛盾及调解177

第八章 权力与冲突187

第一节 组织中权力的性质187

第二节 权力的类型及质量195

第三节 权力的制约因素及其对组织行为的影响203

第四节 组织中的冲突及解决212

第九章 领导与领导者行为226

第一节 领导概述226

第二节 领导学的研究重点230

第三节 关于领导活动的一般理论239

第四节 领导者的工作及作用253

下篇 组织过程与发展265

第十章 工作设计与组织管理行为265

第一节 工作设计的性质265

第二节 工作设计的现代理论和方法270

第三节 工作生活的质量283

第一节 决策概述286

第十一章 组织决策行为的过程286

第二节 决策程序292

第三节 影响个人决策行为的因素298

第四节 群体决策301

第五节 决策方法和技术305

第十二章 组织的沟通行为过程311

第一节 沟通概述311

第二节 沟通行为的基本形式316

第三节 有效沟通的障碍323

第四节 改善组织中的沟通行为329

第十三章 绩效评估与奖励制度337

第一节 行为绩效评估概述337

第二节 绩效评估的主要方法343

第三节 绩效评估的问题及改善的方法354

第四节 奖酬制度357

第十四章 组织的变革和发展364

第一节 组织变革概述364

第二节 组织变革的阻力与克服372

第三节 组织发展及其方法378