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目录1

中国消费者运动发展的十年(代前言)1

曹天玷党和国家领导人题词社会知名人士题词党和国家领导人关心保护消费者权益和消费者协会工作(图片)1

社会各界及知名人士关心保护消费者权益和消费者协会工作(图片)1

中国消费者协会各种会议、活动(图片)1

各省、自治区、直辖市消费者协会活动(图片)1

中国消费者协会领导人(图片)1

中国消费者协会办事机构工作(图片)1

上篇1

——中国消费者运动十年概述3

具有深厚群众基础的崭新事业3

中国消费者协会十年大事记11

中国消费者协会组织机构设置26

全国各级消费者协会机构示意图27

全国县级以上消费者协会逐年发展情况28

各省、自治区、直辖市、计划单列市消费者协会(委员会联合会)成立时间一览表29

地方制定颁布保护消费者权益专门法规一览表30

消费者协会受理消费者投诉程序及方法33

全国各级消费者协会受理消费者投诉统计34

全国各级消费者协会受理投诉为消费者挽回经济损失统计35

中国消费者协会十年受理严重损害消费者权益投诉一览表36

全国各级消费者协会十年宣传教育工作成就示意图40

全国消费报刊一览表41

中国消费者协会十年产品比较试验一览表44

中国消费者协会十年消费问题专项调查一览表46

中国消费者协会十年商品服务跟踪评价、消费指导活动一览表48

为维护消费者合法权益鼓与呼——创刊9年来的《中国消费者报》50

中国消费者协会章程(第一届一次理事会通过)52

中国消费者协会章程(第二届四次理事会通过)54

中华人民共和国消费者权益保护法56

中国消费者协会第一届理事会名单62

中国消费者协会第二届理事会名单66

第二届四次理事会理事更换名单70

强化监督管理市场职责制止危害消费者权益的行为 国家工商行政管理局71

做维护广大消费者合法利益的坚强后盾 国家技术监督局73

加强进口商品质量管理维护消费者合法权益 国家进出口商品检验局75

保护消费者利益是物价工作的一项重要原则 国家计委价格管理司77

消费者健康安全生活的维护者 卫生部79

流通领域保护消费者十年 国内贸易部81

加强质量监督维护消费者权益 电子工业部83

以需求为目标以服务为宗旨 机械工业部85

纺织行业与消费者权益 中国纺织总会88

提高产品与服务质量切实维护消费者权益 中国轻工总会90

服务首都“两个文明”建设的北京市消费者协会95

下篇95

深受政府重视的上海市消费者协会96

发挥“两桥梁”“两服务”作用的天津市消费者协会97

不断开拓新局面的河北省消费者协会98

永远做消费者贴心人的山西省消费者协会99

依法保护消费者权益的内蒙古自治区消费者协会100

开创引导消费新局面的辽宁省消费者协会101

以实际工作赢得消费者拥护的吉林省消费者协会102

全国最早实现消费组织网络化的黑龙江省消费者监督联合会103

全心全意为消费者服务的江苏省消费者协会104

情系千万家的浙江省消费者协会105

艰苦创业的安徽省消费者协会106

前进中的福建省消费者委员会107

社会影响不断扩大的江西省消费者协会108

汗洒齐鲁大地的山东省消费者协会109

耕耘在中原沃土上的河南消费者协会110

坚持“五靠”方法开展工作的湖北省消费者委员会111

为消费者办实事的湖南省消费者委员会112

站在改革开放前沿的广东省消费者委员会113

地处祖国南疆的广西壮族自治区消费者协会114

积极宣传贯彻《消费者权益保护法》的海南省消费者协会115

被誉为“上帝”代言人的四川省保护消费者权益委员会116

使保护消费者利益工作落到实处的贵州省消费者协会117

为群众排忧解难的云南省保护消费者权益委员会118

为三秦人民造福的陕西省消费者协会119

一切为了消费者的甘肃省消费者协会120

切实为群众办事的青海省消费者协会121

为地方经济腾飞做出贡献的宁夏回族自治区消费者协会122

促进社会安定团结的新疆维吾尔自治区消费者协会123

重视地方保护消费者权益法制建设的沈阳市消费者协会124

为维护正常市场秩序贡献力量的大连市消费者协会125

发挥政府联系群众桥梁作用的长春市消费者协会126

加强市场监督、努力净化市场的哈尔滨市消费者协会127

无权有威的南京市消费者协会128

为消费者办实事的宁波市消费者协会129

被誉为“消费者的保护神”的厦门市消费者委员会130

一步一个脚印的青岛市消费者协会131

运用多种形式开展工作的武汉市消费者协会132

首建城市消费者组织的广州市消费者委员会133

维护特区市场经济新秩序的深圳市消费者委员会134

稳步前进的成都市消费者协会135

形成全市社会监督网络的重庆市消费者协会136

令消费者信赖的西安市消费者协会137

中国第一个消费者保护组织——新乐市消费者协会138

中国消费者协会及省、自治区、直辖市、计划单列市、省会市消费者协会(委员会联合会)通讯录139

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