《质量管理工程学》

第一章 概论1

第一节 质量与质量特性1

目录1

第二节 质量职能4

第三节 质量管理的沿革5

第四节 全面质量管理的基本概念9

第五节 全面质量管理的基础工作12

第二章 质量体系19

第一节 质量方针目标管理19

第二节 质量体系23

第三节 质量审核27

第四节 质量改进35

第三章 企业主要部门的质量职能38

第一节 产品研制开发的质量管理38

第二节 产品生产制造过程的质量管理45

第三节 质量检验51

第四节 供应过程的质量管理55

第五节 使用过程的质量管理59

第四章 质量的经济性65

第一节 概述65

第二节 质量成本67

第五章 质量管理的领导、机构和群众性活动75

第一节 质量管理的领导75

第二节 质量管理机构78

第三节 群众性的质量管理活动80

第六章 宏观质量管理83

第七章 简易的质量管理统计方法90

第一节 直方图90

第二节 排列图97

第三节 因果图100

第四节 波动图102

第五节 分层105

第七节 优选法110

第八节 工序能力研究114

第九节 散布图123

第八章 控制图133

第一节 概述133

第二节 计量值控制图141

第三节 计数值控制图163

第六节 质量第一思想的重要意义166

第四节 控制图的数据分析173

第五节 控制图的判断规则187

第九章 质量管理新七种工具198

第一节 概述198

第二节 关连图199

第三节 KJ法202

第四节 系统图205

第五节 矩阵图208

第六节 矩阵数据分析法211

第七节 PDPC法214

第八节 箭头图216

第九节 新七种工具小结221

附件 ISO9004《质量管理和质量体系要素指南》225