《领导的协调艺术》求取 ⇩

上篇人际协调艺术3

第一章 怎样得到更高层领导的赏识3

一、能干、实干，更要巧干4

1.能干、实干是得以重用的基础4

2.不可不露，不可太露8

3.关键时刻露一手11

二、推功揽过，替领导分忧14

1.有了鲜花先献佛14

2.承担过失显忠心17

三、当好“智囊”，由领导拿出决策22

1.让领导觉得离不开你22

2.领导与下属谁是老大23

3.寻找时机巧献策26

1.有空多拜几个佛31

四、尊重领导“身边的人”31

2.“二把手”的作用有多大34

3.不要忽视“枕边风”的作用35

第二章 怎样与同僚和平共处39

一、你敬我一尺，我让你一丈40

1.与人方便，自己方便40

2.善于给同事一个台阶42

3.敬人不失度，有敬不失防43

二、不卑不亢，以忍为安45

1.忍一步海阔天空45

2.责人先责己49

3.以屈求伸51

三、防人之心不可无53

1.小心身边的陷阱53

2.话到嘴边留三分57

3.人性有善也有恶60

1.结了冤家是非多61

四、冤家宜解不宜结61

2.得饶人处且饶人63

第三章 怎样得到部属的拥戴67

一、公正、公平，不即不离67

1.身正影不斜，德高言自威67

2.民主决策，兼听则明70

3.以小见大，一碗水端平76

4.不即不离，亲疏有度79

二、用其所长，指其所短82

1.宽厚对人，量才是用82

2.用人如器，各取所需84

三、恩威并用，打一巴掌揉三揉93

1.动之以情，晓之以理93

2.软硬兼施，双管齐下100

3.和风细雨，润物无声104

1.慎独慎微，勿以恶小而为之109

一、律己“慎独”，进退有度109

第四章 怎样树立良好的个人形象109

2.保持平常心，面对真实我113

3.以退为进，忍耐成事118

二、留神“栽”在女人手里122

1.秘书是工作的左膀右臂122

2.避免私下接触，保持一定距离130

3.美人也是计136

三、不要忽略“小人物”139

下篇企业管理协调艺术149

第五章 巧妙争取政府的支持149

一、政府是企业行舟的灯塔150

1.向政府要个好“伙伴”150

2.政府的信息就是财富152

3.政府会当企业的“仆人”吗?155

4.政府的协调作用有多大?157

5.要善于让政府开“绿灯”159

二、争取政府支持有哪些技巧160

1.你不找我我找你162

2.在适当的时候让私人关系升级163

3.商而优则仕166

4.树立一个良好的企业形象168

5.给政府一个“人情”169

6.钱赚多了学会花172

7.告诉政府：我的工作有意义174

三、吃水不忘挖井人178

第六章 建立互补互利的伙伴关系182

一、众人拾柴火焰高182

二、让对方觉得你行185

1.企业实力是颗重磅炸弹187

2.精诚所至，金石为开188

3.言必信，行必果190

三、把蛋糕做大，取得合作者共识193

1.让合作者明白战略联盟的意义194

2.充分利用连锁店的优势196

3.借助代理人的力量200

4.把小商贩拉到大树下202

5.取长补短走联合204

6.多给别人一点爱206

7.走“双胜共赢”之路208

四、巧妙利用对方的矛盾212

五、建立利益共同体要注意什么215

1.选择合适的伙伴215

2.平等合作，有难同当218

第七章 构建同舟共济的企业精神221

一、文化激励，随风润物细无声221

1.打出民族牌，激起振兴志221

2.以人为本，激励方有源头活水226

3.以情动人，营造和谐环境231

4.打虎亲兄弟，上阵父子兵234

1.不拘一格“激”人才239

二、制度激励，掷地而有金石响239

2.管理无小事，激励是中心245

三、多管齐下，锦上添花251

第八章 真心拿顾客当“上帝”258

一、取信“上帝”——顾客为本260

1.品牌效应261

2.质量为本271

3.完美服务279

二、见利不忘义287

1.以信取利287

2.以诚取利289

3.以义取利292

三、把握明天市场，赢得未来顾客299

1.让顾客担当产品设计师300

2.满足顾客的个性化需求303

第九章 与社会“鱼水交欢”306

1.协调社区关系的常用手段307

一、大地托起了太阳——企业与社区307

2.学会“低头”308

3.荣辱与共310

二、取之于民，用之于民——企业与公益事业312

1.企业赞助公益事业的主要形式313

2.赞助公益事业的主要技巧314

三、拜好“财神”，扩大财源——企业与股东319

1.争取稳定的资金来源322

2.提高企业投资决策的科学性324

3.利害相关，促销产品325

4.如何建立良好的股东关系327

四、科教兴业——企业与科教界329

1.人才出自科教界329

2.“好点子”出自科教界330

3.企业发展依靠科教界333